Löydä vastaukset yleisiin kysymyksiin ja opi hyödyntämään Anti parhaalla mahdollisella tavalla.
Ostokset ja tilaukset
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Viimeistele ostoksesi noudattamalla kassaprosessia.
Voinko tilata luomatta tiliä?
Kyllä. Tuemme vieraskassaa – anna vain sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa käyttöösi myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja erikoistarjoukset.
Miten tarkistan tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä profiilivalikon kohtaan Omat tilaukset. Vierailijat voivat käyttää tilausten seurantaa antamalla tilausnumeron ja kassalla käytetyn sähköpostiosoitteen.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Tilaukset voi peruuttaa tai niitä voi muuttaa ennen niiden lähettämistä. Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettavia maksutapoja, mukaan lukien yleisimmät luotto- ja debit-kortit, verkkolompakot ja digitaaliset maksuvaihtoehdot. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi perusteella.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteessa .
Toimitus ja kuljetus
Minne toimitatte?
Toimitusmahdollisuudet ja arvioidut toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan, ja ne näytetään kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näytetään kassalla
- Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Arvioituihin toimitusaikoihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusliikkeen viivästykset, lomat tai syrjäiset sijainnit.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös tilisi kohdassa Omat tilaukset.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntö?
Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa .
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
Miten luon tilin?
Napsauta sivun yläreunassa Rekisteröidy, syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja vahvista sähköpostiosoitteesi – se kestää vain minuutin.
Unohdin salasanani. Miten palautan sen?
Napsauta kirjautumissivulla Unohdin salasanan, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa salasanan palautussähköpostissa olevia ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota yhteyttä meihin:
Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian asiakaspalveluaikoina.