このポリシーでは、Anti における返金の時期と方法について説明します。
1. 返金の対象
- 商品は、未使用かつ元の梱包のままである場合に限り、所定の返品期間内であれば返金の対象となります。
- 破損、不具合、または誤った商品が届いた場合は、全額返金または交換の対象となります。商品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。
- 法律で認められている場合、衛生上または安全上の理由により返金対象外となる商品があります。
2. 返金の申請方法
- ご注文番号と返金理由を添えて、 までお問い合わせください。
- サポートチームがご依頼を確認し、所定の回答期間内に次の手順をご案内します。
- 返品が必要な場合は、返品方法をご案内します。確認なしで商品を返送しないでください。
3. 返金の処理
承認された返金は、返品商品の受け取りと検品後、元のお支払い方法に返金されます。銀行および決済サービス提供者によっては、返金がアカウントに反映されるまでさらに営業日数がかかる場合があります。
4. 返金の遅延または未着
所定の処理期間を過ぎても返金が確認できない場合は、まず銀行または決済サービス提供者にお問い合わせください。それでも返金が確認できない場合は、ご注文番号を添えて までお問い合わせください。
5. 注文のキャンセル
注文は、発送前であればキャンセルして全額返金を受けることができます。発送後の注文については、上記の返品手続きをご利用ください。
6. お問い合わせ
ここに記載のない事項については、利用規約およびプライバシーポリシーをご確認いただくか、 までメールでお問い合わせください。