Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Anti.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para encomendar?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite acompanhar encomendas, guardar moradas e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes de ser enviada. Envie um e-mail para com o número da encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As Minhas Encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o e-mail utilizado ao finalizar a compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos várias opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados ao finalizar a compra, com base na sua região.
5. É seguro pagar em Anti?
Sim. Todas as transações estão protegidas por encriptação SSL e são processadas por prestadores de pagamento de confiança. Não armazenamos os dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não volte a pagar. Verifique o seu e-mail (incluindo a pasta de spam) para encontrar a confirmação da encomenda. Se mesmo assim não a encontrar, envie um e-mail para e ajudaremos.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados ao finalizar a compra, com base na sua morada.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio standard: apresentado ao finalizar a compra
- Envio expresso: apresentado ao finalizar a compra, quando disponível
A entrega pode demorar mais em zonas remotas ou durante épocas de maior procura.
Devoluções & Reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos dos bancos ou dos prestadores de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a posso redefinir?
Clique em Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão, introduza o seu e-mail registado e siga as instruções no e-mail de redefinição.
12. Como atualizo o meu perfil ou a minha morada?
Inicie sessão e vá a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Moradas para gerir as moradas de envio.