Bu politika, Anti üzerinden para iadelerinin ne zaman ve nasıl yapıldığını açıklar.
1. Para İadesi Uygunluğu
- Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmaları koşuluyla belirtilen iade süresi içinde para iadesine konu olabilir.
- Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen ürünler tam para iadesi veya değişim için uygundur — lütfen ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin.
- Belirli ürünler, kanunen izin verilen durumlarda hijyen veya güvenlik nedenleriyle para iadesi kapsamı dışında olabilir.
2. Nasıl Para İadesi Talep Edilir
- Sipariş numaranız ve para iadesi nedeninizle adresinden bizimle iletişime geçin.
- Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve belirtilen yanıt süresi içinde sonraki adımlarla yanıt verecektir.
- İade gerekliyse iade talimatlarını sağlayacağız. Lütfen onay almadan ürünleri geri göndermeyin.
3. Para İadesi İşleme
Onaylanan para iadeleri, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankalar ve ödeme sağlayıcıları para iadesini hesabınıza yansıtmak için ek iş günleri alabilir.
4. Geciken veya Eksik Para İadeleri
Belirtilen işlem süresinden sonra para iadenizi almazsanız lütfen önce bankanızla veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin. Para iadesi hâlâ yoksa sipariş numaranızla adresinden bizimle iletişime geçin.
5. Sipariş İptalleri
Siparişler kargoya verilmeden önce tam para iadesiyle iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra lütfen yukarıda açıklanan iade sürecini kullanın.
6. Sorular
Burada ele alınmayan konular için Hizmet Koşulları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakın veya adresine e-posta gönderin.